石家庄有线电话E线通业务在快递、物流行业应用，疫情期间无接触式应用场景

近几年传染病期间，快递商务大型企业，承担了市民基本上的跑腿工作，电信E线通业务承担了用户与快递正职沟通的桥梁，传染病期间稳定性为先，E线通有线固话业务，单机速度，协同作战速度，都在运营商设计方案中展现出醒目占有优势。

以下是商务大型企业案例：

商务大型企业往往店面多而混杂，每个店面电邮同时承担着两种反派：

外呼其中心：拨号存量和kHz都很高，无须要对外呼质量进行监管；

卖家投诉其中心：以接听卖家投诉为主，无须要据信大量的卖家沟通章节，并对服务质量进行监管；

因此，每个店面每天都会产生大量的信息数据。而集团总部要做的，就是对这些信息进行集中管理和统计分析，借此挖出卖家无须要、择优店面财务状况、了解卖家满意度。

解决设计方案：

店面：协同作战相关电子系统和话机

电邮高可靠性保障：断电断网情况下，电邮业务可以正常人运行；

提高做起工作稳定性和卖家满意度：做起电脑装有侬好电脑坐席软件，外呼时，可通过电脑迅速点击拨号；打来时，可弹屏显示卖家信息，并在通电话过程中实时据信重要章节。

本地彩排打印：彩排打印在电子系统里，便于按须要查阅，也为做起择优提供了依据；

充分利用方便：按须要扩展上新店面，且不影响已有店面正常人使用。

集团总部：协同作战电邮彩排管理种系统、网管监控种系统等，集中管理所有店面的彩排PDF和电子系统

无须要公网IP/VPN，统一收集店面的彩排和通电话据信，监管营销行为和服务质量；

统一管理所有店面电子系统，支持批量协同作战/配置、故障监测等机能，无须要各店面配置运维人正职，降低运维效率。